Q&Aよくある質問

個人でも買えますか？
もちろんご購入いただけます。
タイルは実際の商品とパソコン画面での色合いが異なることがあるため、注文前にサンプルを取り寄せ、イメージにあったタイルかどうかをご確認いただくようお願いしております。
サンプルは無料ですか？
サンプルは無料です。色つやをご確認いただいた後、サンプルの返送をお願いしております。到着後２週間を目安に、同梱のレターパックでご返送ください。
詳しくは【サンプルについてのページ】でご確認ください。
タイルは設置にいくらかかりますか？
タイル代金は、1平米（縦1m×横1m）で表示されています。
タイル代金以外に、施工費用・施工材料費がかかります。
タイルの製作期間はどの位かかりますか？
本生産段階に入り、1ヶ月程度で焼き上げ、お届けします。
受注状況により期間が変わる場合もございますので、サンプル請求の際に、納期をお知らせください。
タイルの注文できる数量などは決まっていますか？
タイルメイドショップでは一箱単位で受け付けています。
一箱に満たない場合や一箱単位でない注文もできますか？
ご注文いただけます。端数での出荷の場合、端数出荷費用500円（税別）を頂戴しております。お見積もりいたしますので、メールにてご希望の枚数をお知らせください。
タイルの素材は何ですか？
主に磁器タイルを扱っております。
本生産後のキャンセルは可能ですか？
本生産後・発送後のお客様ご都合による返品や交換は一切できません。輸送中に破損があった場合やご注文の商品と違う場合には返品・交換を承っております。
商品到着後1週間以内に、メールまたは電話でご連絡ください。
※破損の場合、運送会社が荷物の状況を確認させていただくことがございます。必ず開封前の状態に戻して保管してください。
※商品を使用された場合には代替品発送は一切致しかねます。
返品について
「ご注文の間違い」や「イメージ違い」などのお客様都合での返品や交換はお受けいたしかねます。焼き物特有の寸法・形状・色調などの誤差やパソコンとの色違いによる返品・交換もお受けしておりません。（一部の商品を除いてサンプルのご請求が可能のため、事前にご注文いただき現物をご確認いただきますようお願い致します。）

その他、オーダーメイドタイルに関して分からないことやご要望等ございましたら、
お問い合わせ専用フォーム・お電話にてご連絡ください。

合同会社プロトビ
0572-56-1777

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